Verzendbeleid

Bij Softy Paws Petshop doen we ons uiterste best om je bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je thuis te laten bezorgen, zodat jij en je huisdier snel kunnen genieten van jullie nieuwe aankopen.

Verwerkingstijd

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken en te verzenden. Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of uitverkoop) de verwerkingstijd iets langer kan zijn.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van de bestemming en de grootte van het pakket. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld in je winkelmandje voordat je de bestelling definitief plaatst.

Levertijden

De levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn. Hoewel wij er alles aan doen om je pakket binnen de aangegeven tijd te bezorgen, kunnen vertragingen bij de vervoerder (buiten onze invloed om) helaas voorkomen.

Verzendmethoden

Wij maken gebruik van betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat je bestelling in goede staat wordt afgeleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code (indien van toepassing), zodat je de status van je zending kunt volgen.

Adresgegevens

Zorg er altijd voor dat je bij het plaatsen van je bestelling het juiste en volledige afleveradres invult. Softy Paws Petshop is niet aansprakelijk voor bestellingen die op een onjuist adres worden afgeleverd als gevolg van verstrekte onjuiste gegevens door de klant.

Levering in het buitenland

Wij verzenden naar verschillende landen binnen en buiten de Europese Unie. De verzendmogelijkheden en bijbehorende tarieven voor jouw locatie worden getoond tijdens het afrekenen. Eventuele douanekosten of invoerrechten voor bestellingen buiten de EU zijn voor rekening van de ontvanger.

Vragen over je zending?

Heb je vragen over de status van je bestelling of heb je je pakket niet ontvangen binnen de verwachte termijn? Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier, dan kijken we direct met je mee.